Banca e pagamenti: fare senza farsi fregare

La banca online è lo sportello che porti in casa: le stesse operazioni, con una password al posto della fila. Il rischio sta tutto in poche abitudini.

La banca in casa

Si chiama home banking il servizio della banca via Internet: da lì controlli saldo e movimenti, fai un bonifico, paghi una bolletta. L'app fa le stesse cose.

Per entrare servono le credenziali della banca e un codice che cambia ogni volta: è l'OTP, che arriva via SMS o dentro l'app. Questa doppia protezione si chiama autenticazione a due fattori: una password rubata, da sola, non basta a un ladro.

Se il numero a cui arriva il codice non è più il tuo, vai in banca a cambiarlo: è come avere la chiave di casa in mano a un altro.

Un bonifico in parole povere

Un bonifico è un ordine: «prendi questi soldi dal mio conto e mettili su quest'altro».

Il bonifico ordinario arriva di solito entro un giorno lavorativo; quello istantaneo arriva in pochi secondi e costa qualcosa in più. In tutti e due i casi: prima di confermare, rileggi IBAN e importo. Un bonifico partito non si annulla con un clic, e se l'IBAN è sbagliato i soldi finiscono sul conto sbagliato.

La causale non è una formalità: se devi dimostrare un pagamento, è la prima cosa che ti chiedono.

Pagare con la carta

Quando paghi online ti chiedono il numero della carta, la scadenza e il CVV, tre cifre sul retro. Sono dati che valgono soldi: non si mandano per email, non si dettano al telefono, non si fotografano per un messaggio.

Poi arriva la conferma, che si chiama 3D Secure: la banca ti manda un codice o ti chiede di approvare il pagamento nell'app. Se questa conferma non arriva mai, fermati: forse il sito non è quello che sembra.

Un acquisto è più sicuro quando:

• il sito lo conosci, o ci sei arrivato da una ricerca, non da un link in un messaggio;
• nella barra dell'indirizzo c'è il lucchetto e l'indirizzo inizia con «https»;
• il prezzo è realistico: se costa la metà del normale, chiediti perché;
• le recensioni esistono, e ne leggi anche qualcuna negativa;
• paghi con carta e non con bonifico: una frode sulla carta si contesta, sul bonifico è quasi impossibile.

Il contactless si paga avvicinando la carta al lettore. C'è un tetto per ogni pagamento, e dopo un certo numero di pagamenti la carta chiede il PIN: leggilo nel contratto.

Le truffe che arrivano da fuori

Le truffe sui pagamenti sono due, e sono le più diffuse. La prima è quella del finto corriere: un messaggio dice che il pacco è fermo e chiede una piccola cifra. La seconda è quella del finto bonifico: ti mandano la foto di un bonifico «eseguito» e ti chiedono la merce. Sono truffe di phishing: messaggi che imitano qualcuno di fidato.

La regola che vale sempre: nessuno — banca, corriere, polizia — ti chiede password, codici o il PIN della carta. Se qualcuno lo fa, chiudi e richiama tu il numero che conosci. Il pericolo non è la tecnologia: è la fretta.

Se la carta è clonata

1. Blocca la carta subito: dall'app, dal sito della banca, o con il numero scritto sul retro.
2. Controlla i movimenti e segna quelli che non riconosci, con data e importo.
3. Chiama il servizio clienti e apri una contestazione: la banca ti dice cosa fare.
4. Se ti hanno rubato anche i documenti, fai denuncia.
5. Chiedi una carta nuova e cambia le credenziali se hai il dubbio che siano state viste.

Fare presto conta: ogni ora in più la carta può essere usata.